Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)

Terakhir diperbarui: 10-13-2025

Kami di Jalansuksesmu.id berkomitmen untuk memberikan pengalaman konsultasi dan pengembangan diri yang profesional dan transparan. Namun, kami memahami bahwa dalam kondisi tertentu, pengguna dapat mengajukan pengembalian dana.

1. Ketentuan Umum

• Semua pembayaran yang telah dilakukan dianggap final setelah sesi konsultasi atau layanan dimulai.

• Refund hanya dapat dilakukan apabila layanan belum dimulai atau terjadi kesalahan dari pihak kami.

• Pengajuan refund wajib dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Refund dapat diajukan apabila:

1. Pembayaran telah dilakukan, namun jadwal konsultasi belum dikonfirmasi atau dijadwalkan.

2. Terjadi kesalahan sistem atau pembayaran ganda dari pihak Jalansuksesmu.id.

3. Layanan tidak dapat diberikan karena kendala internal atau force majeure dari pihak kami.

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Refund tidak dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Sesi konsultasi sudah dilakukan (baik sebagian maupun seluruhnya).

• Klien tidak hadir pada jadwal yang telah dikonfirmasi tanpa pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya.

• Ketidakpuasan atas hasil konsultasi yang bersifat subjektif (karena layanan berbasis panduan reflektif, bukan hasil pasti).

• Klien membatalkan secara sepihak setelah layanan dijadwalkan.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Refund”.

2. Sertakan informasi berikut:

   • Nama lengkap dan email yang digunakan,

   • Bukti pembayaran,

   • Tanggal transaksi,

   • Alasan pengajuan refund.

3. Tim kami akan meninjau dan memverifikasi permintaan Anda dalam waktu 3–5 hari kerja.

4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dalam waktu maksimal 10 hari kerja.

5. Pembatalan Jadwal Konsultasi

• Pembatalan jadwal harus dilakukan minimal 24 jam sebelum sesi dimulai agar tidak dianggap sebagai layanan berjalan.

• Jika klien mengajukan pembatalan di bawah waktu tersebut, maka biaya dianggap hangus.

6. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui kebijakan refund ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan internal perusahaan. Setiap pembaruan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal revisi.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian dana, hubungi kami melalui:
📧 Email: admin@jalansuksesmu.id
📱 WhatsApp: +62 896-7095-9002
🌐 Website: https://jalansuksesmu.id